Retourneren
Artikelen kunnen binnen 30 dagen worden geretourneerd aan ons adres, Nassaustraat 6 1404CT te Bussum. (verzendlabels worden vanuit ons aangeleverd) mits de artikel(en) onbeschadigd zijn en in originele verpakking worden opgestuurd.
Wij bieden je 3 opties om te retourneren:
-
Gratis retour als je kiest voor een cadeaukaart / couponcode. Deze zult u digitaal ontvangen nadat uw bestelling is verwerkt. Geef dit aan bij opmerkingen op de retour pagina.
-
Betaald retourneren (4,95) als je kiest voor het terug storten van het aankoopbedrag. *Eigen retourlabels worden niet vergoed.
- Ruilen of retour in de winkel. U kunt het artikel ook persoonlijk retourneren bij ons in de winkel. Houdt een email-bevestiging met uw aankoop in dit geval bij u.
De stappen van retourneren.
1. Log in met je email via deze retourlink.
2. Volg vervolgens de stappen in het portaal.
of
1. Ga naar uw mail en zoek naar het verzendbewijs, in deze mail kunt u uw retour aanmelden.
2. Volg vervolgens de stappen in het portaal.
Lukt dit niet?
Neem contact met ons op en wij sturen jou de zelfde dag nog een retourlabel die je op de doos kan plakken en vervolgens kan afgeven bij jouw dichtstbijzijnde PostNL punt.
Woont u dicht bij onze winkel?
Dan kunt u langs komen en kunnen wij daar het artikel omruilen of geld terug geven.
Terugbetaling
De verwerking van een retourzending kan tot aan 10 dagen duren.
Wanneer je retourzending is verwerkt, wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk teruggestort naar de bij ons bekende betaalgegevens. Als je je bestelling betaald hebt per bankoverschrijving, dan kun je je terugbetaling binnen 5 werkdagen* op je bankrekening verwachten. Voor betalingen met PayPal en creditcard kan dit tot aan maximaal 14 dagen* ** duren.
De vernieuwde retour regels zijn geldig voor bestellingen Na 20 januari 2025
* Normale verwerkingstijd, uitzonderingen daargelaten.
**Indien je hebt betaald met creditcard is de terugbetaling te vinden op het eerstvolgende maandoverzicht of op de dag van afschrijving.